Ihre Checkliste für die Übergabe
- Systeme und Standorte erfassen
- Verträge und Lizenzinformationen zusammentragen
- Zugänge und Eigentümerschaft klären
- Dokumentation und Sicherungen prüfen
- Übergabe und Änderungsfenster abstimmen
- Support, Vor-Ort-Leistungen und Zuständigkeiten vereinbaren
Welche Unterlagen Sie zuerst zusammentragen sollten
Erfassen Sie Ihre Systeme und die Ansprechpartner, die dafür Verantwortung tragen. Dazu gehören Domain und DNS, Internetanschlüsse, Microsoft 365, Server, Geräte, Netzwerk, Firewalls und Sicherungen. Nicht jedes Unternehmen hat alle diese Bereiche; entscheidend ist ein vollständiger Überblick über Ihre tatsächliche Umgebung.
Tragen Sie außerdem laufende Verträge, Lizenzinformationen und vorhandene Dokumentation zusammen. Administrative Zugänge müssen über einen geschützten Weg übergeben werden. Für die erste Kontaktanfrage an VORREX benötigen wir keine Passwörter.
Wer hat Zugriff – und wer soll ihn künftig haben?
Vor der Übernahme muss klar sein, welche Konten Ihrer Organisation gehören und welche Berechtigungen externe Dienstleister besitzen. Bei Microsoft 365, Netzwerkverwaltung und Backup sollten Verantwortlichkeiten nachvollziehbar dokumentiert sein. Gemeinsam genutzte Administratorzugänge erschweren eine geordnete Übergabe.
Planen Sie die Einrichtung und Prüfung der neuen Zugänge, bevor alte Berechtigungen beendet werden. Die Änderung vorhandener Rechte und Verträge sollte mit den zuständigen Beteiligten abgestimmt erfolgen. So vermeiden Sie, dass die Betreuung an einer fehlenden Berechtigung oder einem unbekannten Ansprechpartner scheitert.
Übernahme und Modernisierung getrennt planen
Eine neue Betreuung bedeutet nicht, dass sofort alle Systeme ersetzt werden müssen. Zunächst wird die Umgebung übernommen und eingeordnet. Dringende Probleme erhalten Priorität; größere Modernisierungen werden anschließend als eigene Vorhaben geplant.
Für technische Änderungen klären wir Abhängigkeiten, Arbeitsfenster, Funktionstests und Rückfallmöglichkeiten. Bei mehreren Standorten können die Aufgaben schrittweise organisiert werden. Mitarbeiter müssen wissen, wie sie während der Übergangsphase Unterstützung erreichen.
Ein klarer Rahmen für die spätere Betreuung
Vereinbaren Sie, welche Systeme betreut werden und welche Aufgaben bei Ihrem internen Team oder anderen Anbietern bleiben. Supportzeiten, Prioritäten, Eskalationswege und Vor-Ort-Leistungen gehören in ein verständliches Angebot. Die Bezeichnung „IT-Betreuung“ allein beschreibt noch keinen vollständigen Leistungsumfang.
VORREX kann einzelne IT-Bereiche übernehmen, Ihr internes Team ergänzen oder eine umfassende Betreuung planen. Für Leipzig und Umgebung sowie deutschlandweit verbinden wir erforderliche Vor-Ort-Einsätze mit ergänzendem Remote-Support. Eine kurze Beschreibung Ihrer bisherigen Betreuung reicht für den Einstieg.